Garanzia per soluzioni OEM
Se utilizzate un carro o un gruppo elettrogeno Caterpillar e desiderate avere un'adeguata copertura in garanzia e un adeguato supporto sul prodotto, inviate i vostri dati per la Registrazione della garanzia.
Registrazione di un concessionario/distributore
I produttori OEM devono adottare la seguente procedura per consentire a Caterpillar di ricevere le informazioni richieste e fornire un supporto adeguato.
- Incidere la targhetta con il numero di serie e fissarla sulla macchina.
- Restituire le schede informative con il numero di serie a OEM Solutions.
- Completare la Registrazione della garanzia.
- OEM Solutions contatterà tramite lettera il concessionario/distributore fornendogli le informazioni sul prodotto; inoltre, illustrerà al concessionario/distributore il procedimento da adottare al momento della vendita del prodotto all'utente finale.
Registrazione di un utente finale
Una corretta registrazione garantisce un servizio, un supporto e una garanzia più efficaci.
- Quando un produttore OEM o un concessionario/distributore vende un prodotto a un utente finale, deve compilare la Registrazione della garanzia dell'utente.
- OEM Solutions contatterà quindi il concessionario di assistenza Caterpillar più vicino per fornire i dettagli sul prodotto e in particolare sui componenti Caterpillar. Inoltre, sono stati definiti il processo di garanzia Caterpillar OEM Solutions e la procedura di compilazione dei reclami in assistenza.
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